服務承諾

對我公司生產產品的售后服務工作莊嚴承諾:

1、本公司所供產品是通過國際標準化組織的GBT19001:2016質量管理體系認證;GBT28001:2011職業健康安全管理體系認證、GBT28001:2011職業健康安全管理體系認證、中國國家強制產品認證;中國節能產品認證認定的產品。

2、本公司產品設備保修期兩年、設計年限十五年、終身上門服務;質量保證期自設備安裝調試合格之日起計算。

3、在質量保證期內,本公司保證在接到通知2小時內趕到現場進行修理、更換,并本著先處理問題,后區分責任的原則,處理影響設備正常運行的一切問題。

4、本公司所有提供設備型號均符合國家標準及行業標準;所提供產品為全新的、未使用過的(包括內部所有部件),是用一流的工藝和最佳材料制造而成的,并完全按照合同規定的質量、規格和性能的要求供貨;設備經正確安裝、正常運轉和保養在質保期內本公司對由于設計、工藝或材料的缺陷而發生的任何故障負責。

5、產品驗收交付后,本公司免費對用戶的操作人員進行系統培訓。培訓內容包括:水泵的基礎知識、水泵的工作原理、設備的功能、設備的操作、注意事項、日常維護保養及故障緊急處理等。

6、自設備交付使用之日起,一年內我公司派專人每三個月免費對設備進行全套功能的巡檢,及時發現并排出隱患。

7、本公司將客戶詳細信息輸入公司的客戶服務系統,建立客戶檔案,進行跟蹤服務。服務人員對待用戶態度和藹,規范服務。對用戶提出問題須耐心解釋。

8、本公司實行設備終身維修服務制;保修期之后保證以最優惠的成本價格提供設備的備品備件,不收取上門服務費;設備若出現故障,我公司派合格的維修人員保證在2小時內到達現場,及時排除故障,直至問題得到解決;并繼續對用戶進行定期巡訪及進行技術指導服務。

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